Informativa sui rimborsi

📅 Posso restituire un prodotto acquistato online?

Sì. Se ti trovi nell’Unione Europea, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna.

📦 Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

  • essere integro, non utilizzato e non indossato;
  • avere tutti i cartellini originali;
  • essere nella confezione originale sigillata, incluso il cellophane, se presente;
  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

⚠️ I prodotti utilizzati, aperti o privi di confezione originale non saranno accettati.

✉️ Come posso avviare una richiesta di reso?

Puoi avviare la procedura di reso o annullazione direttamente dal tuo account! Usa il link nel footer "Resi e Cancellazioni" per accedere comodamente alla sezione dedicata.

In alternativa, scrivici a support@sprayparfums.com entro 14 giorni dalla consegna.
Ti invieremo le istruzioni su come restituire il prodotto.

Si specifica che, in caso di resi dovuti a ragioni non imputabili a Spray Parfums (prodotti danneggiati, etc.), sarà detratto dal rimborso totale il costo della spedizione.

🏠 Dove devo spedire il pacco?

I resi devono essere inviati a:
SPRAY PARFUMS
Via Bodoni 2,
10123 Torino (TO) – Italia

📌 Non inviare articoli senza averci prima contattato o aver avviato la procedura di reso: non verranno accettati.

🧴 Posso restituire tutti i prodotti?

No. Non possiamo accettare il reso di:

  • Articoli in promozione
  • Buoni regalo
  • Prodotti aperti o utilizzati
  • Fragranze senza cellophane o con confezione manomessa

🔄 Posso cambiare un articolo?

Non gestiamo cambi diretti.
Se desideri ricevere un altro prodotto, ti consigliamo di:

  1. restituire quello ricevuto
  2. effettuare un nuovo ordine una volta ottenuto il rimborso

📦 Cosa faccio se il prodotto è arrivato danneggiato o sbagliato?

Contattaci subito via email a support@sprayparfums.com indicando il problema e allegando, se possibile, delle foto.
Provvederemo a risolvere il prima possibile.

💳 Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • riceverai una notifica via email con l’esito
  • se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della marce restituita, sul metodo di pagamento utilizzato

⏳ I tempi per visualizzare l’importo possono variare in base alla tua banca o circuito della carta.

Se non vedi l’accredito dopo 14 giorni lavorativi, contattaci a support@sprayparfums.com